人力资源助理李政 8:32:34

职位描述/要求： 1、负责整个客服部门的发展建设，对部门人员进行组织优化，完善组织功能；

2、建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程；

3、负责建立并完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标；

4、通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；

5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。

任职要求：

1、本科以上学历，三年以上电商客服管理经验；

2、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

3、具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；并对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题。

4、有过大型团队的管理经验

人力资源助理李政 8:32:34

职位描述/要求： 1、负责整个客服部门的发展建设，对部门人员进行组织优化，完善组织功能；

2、建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程；

3、负责建立并完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标；

4、通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；

5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。

任职要求：

1、本科以上学历，三年以上电商客服管理经验；

2、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

3、具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；并对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题。

4、有过大型团队的管理经验